Políticas de Jego
Bolsos y Accesorios Jego se fundó con un objetivo: crear experiencias justas, gratificantes y placenteras para nuestros clientes. Realizamos nuestras actividades con esos mismos valores para garantizar la lealtad de nuestros clientes. Nuestras políticas se encuentran a continuación. Revísalas y contáctanos si deseas saber más.
Envíos y entregas
Bolsos Jego realiza envíos en la mayoría del territorio nacional Colombiano, garantizando la seguridad cobertura y calidad del servicio, para que tus pedidos lleguen al destino indicado. El tiempo de entrega de los productos es de aproximadamente 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y de 5 a 7 días hábiles para el resto del país. El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago, ésta será enviada a través de un mensaje a tu correo electrónico. Para pagos con tarjetas de crédito y débito u otro medio de pago electrónico, la plataforma de pagos, deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Estos tiempos están sujetos a cambios de acuerdo a eventos externos a Jego como eventos climáticos y propios de la transportadora, siempre vas a tener un numero de guia para acerle seguimiento a tu pedido.
Cambios y devoluciones
CAMBIO:
Si deseas realizar el cambio de alguno de nuestros productos lo puedes hacer en uno de los dos puntos de venta (Restrepo - Chapinero) con la factura fisica o digital, este solo aplica para la ciudad de Bogota, tambien puedes hacerlo con el metodo nacional.
Metodo Nacional: Si estas ubicado en otra zona de Colombia puedes realizar el cambio con la empresa de envios mas cercana, entregando el producto empacado adecuadamente y rotulado como lo indique el asesor, con la factura fisica si esta aplica, Bolsos Jego se hace responsable de un envio y el Cliente del otro.
A tener en cuenta:
- Para radicar un cambio o devolucion debes comunicarte con nosotros por cualquier medio, para brindarte la ayuda correcta.
- El plazo para hacer efectivo el cambio o devolucion es de 15 dias habiles apartir del dia que es entregado el producto.
- El producto debe estar en óptimas condiciones, no puede tener rastros de haber sido utilizado, no debe estar modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado y limpio.
- Los productos en promocion NO TIENEN CAMBIO
DEVOLUCION:
Derecho de Retracto:
De conformidad con el artículo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 el derecho de retracto es la facultad que tiene el consumidor de resolver el contrato de compraventa y así mismo recibir el dinero pagado.
Aplica en casos de venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (05) días hábiles.
Tener en cuenta:
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Para aplicar este derecho tienes 5 días hábiles desde la entrega de tu pedido para realizar la solicitud.
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El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado, con etiquetas y material de empaque.
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El dinero será devuelto en un plazo máximo de 30 días hábiles después de solicitados los documentos a través del correo electrónico.
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Para realizar este proceso debe comunicarse por cualquier canal de contacto y crear la solicitud.
Garantia
Politica de Garantias
Para Bolsos Jego lo mas importante y con lo que competimos es la calidad de nuestros productos, todo es hecho con manos colombianas y utilizando los mejores materiales nacionales, nuestros clientes nos recomiendan por el excelente servicio pero sobre todo por la calidad de nuestros articulos, es por eso que contamos con la mejor garantia del pais, el tiempo que por ley damos es de 3 meses para aticulos en sintetico y de 9 meses para articulos de cuero, pero si pasado este tiempo el articulo se encuentra en buen estado pero tuvo algun daño, acercate a el punto de venta o contactanos y te atendemos de la mejor manera, para solucionarlo y que siempre quedes totalmente satisfecho con tu compra.
A tener en cuenta:
La garantia cubre cualquier tipo de daño del articulo que sea deterioro espontaneo por uso y cubre cualquier parte del mismo (manijas, cuerpo, tela interna, cremallera, herrajes) si el daño fue por uso inadecuado del producto este arreglo sera cobrado, esto se evalua al recibir el articulo, no se realiza devolucion del dinero por ningun motivo.
Tratamiento de Datos Personales
De acuerdo con los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 del 2013 y todas las demás normas que los complementen o modifiquen, Bolsos y Accesorios Jego, actuará como responsable del tratamiento de los datos personales en virtud de la recolección que realice sobre los titulares de la información.
Identificación del responsable:
BOLSOS JEGO. sociedad comercial, identificada con Nit. 12187543-4, domiciliada en la Calle 57 No.9-73, Bogota d.c, Colombia. Teléfono: 3213595137 y correo electrónico bolsosjego@gmail.com.